Диагностика качества

Пять страниц про то, как отличить одну причину от другой. Диагностика скучная, но она экономит вечера: без неё легко неделю крутить настройки там, где проблема совсем в другом месте.

Общий принцип простой: сравнивать одно с другим. Один замер ничего не значит, два замера в одинаковых условиях значат почти всё.

• D01 Как понять, что виноват не HappТри проверки, которые отделяют приложение от всего остального открыть →
• D02 Замер без подключенияБазовая линия: сколько выдаёт канал без туннеля открыть →
• D03 Сравнение локацийКак честно сравнить два сервера между собой открыть →
• D04 Что писать в поддержкуКакие данные нужны поддержке, чтобы вам помогли открыть →
• D05 Когда менять сервер или доступПризнаки того, что вопрос решается не настройками открыть →

Четыре ошибки, из-за которых диагностика ничего не даёт

• Один замер вместо двух. Цифра «12 Мбит» не значит ничего, пока рядом нет цифры без подключения: замер без подключения.
• Разное время суток. Днём и в девять вечера — это два разных интернета: вечерние часы.
• Смена нескольких настроек сразу. Потом непонятно, что помогло, а что помешало.
• Замер при работающих фоновых задачах. Меряется остаток канала, а не канал: фоновые обновления.

Если проверки уже сделаны и результат один и тот же на всех серверах — дальше настройки не помогут, вопрос переходит в плоскость доступа: когда дело не в приложении.